Добрый день.
Есть несколько очередей, которые customer выбирает при создании заявки ("тех. поддержка" и "полиграфия")
Возможно ли с помощью ACL сделать отображение динамических полей в зависимости от выбранной очереди при создании заявки в web-интерфейсе клиента?
ACL и очереди заявок
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: ACL и очереди заявок
Нетsvdvovan писал(а):Возможно ли с помощью ACL сделать отображение динамических полей в зависимости от выбранной очереди при создании заявки в web-интерфейсе клиента?
Лучше использовать Сервисы, а не Очереди.svdvovan писал(а):Есть несколько очередей, которые customer выбирает при создании заявки ("тех. поддержка" и "полиграфия")
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: ACL и очереди заявок
Алексей, конечно, абсолютно прав, но если очень хочется, то через тернии - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=24116
"Пилите, Шура, пилите, они золотые!"
"Пилите, Шура, пилите, они золотые!"
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая