Не работает планировщик
Модератор: ykolesnikov
Не работает планировщик
Добрый день планировщик OTRS не работает автоматически по событиям, в которых задано время запуска, только при запуске вручную из админки.
Подскажите куда копать и в какую сторону, заранее спасибо !
Подскажите куда копать и в какую сторону, заранее спасибо !
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Версия ОТРС какая ?
Скриншот настроек хоть приложите....
Скриншот настроек хоть приложите....
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
PRODUCT = OTRS
VERSION = 5.0.10
Скриншоты в архиве по ссылке: https://www.dropbox.com/s/yjv3kzv7teu06 ... 2.rar?dl=0
При запуске вручную все отрабатывает нормально
VERSION = 5.0.10
Скриншоты в архиве по ссылке: https://www.dropbox.com/s/yjv3kzv7teu06 ... 2.rar?dl=0
При запуске вручную все отрабатывает нормально
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Не выставлены часы и дни. Это каждые 10 минутzionlook писал(а):PRODUCT = OTRS
VERSION = 5.0.10
Скриншоты в архиве по ссылке: https://www.dropbox.com/s/yjv3kzv7teu06 ... 2.rar?dl=0
При запуске вручную все отрабатывает нормально
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
Как параметры должны стоять для запуска каждый 10 минут ?
Запускать в минуты: 10
Запускать в часы: Выбрать все ?
Запускать в будни: Выбрать все ?
Запускать в минуты: 10
Запускать в часы: Выбрать все ?
Запускать в будни: Выбрать все ?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
скриншот в студию настройки времени.zionlook писал(а):Не сработало, прождал полдня, планировщик так и не сработал.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
Скриншот с настройкой времени во вложении
Я так же пробовал задавать 9, 19. 29, 39, 49 но не сработало, за весь день должно было хотя бы на 10 минуте сработать. Так как настройки были применены в начале дня.
Я так же пробовал задавать 9, 19. 29, 39, 49 но не сработало, за весь день должно было хотя бы на 10 минуте сработать. Так как настройки были применены в начале дня.
- Вложения
-
- Скриншот 2018-04-24 18.00.57.png (18.26 КБ) 14653 просмотра
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Данная настройка дает планировщику срабатывать каждый час в 10 минут. т.е. 00:10 01:10 02:10 и так далееzionlook писал(а):Скриншот с настройкой времени во вложении
Я так же пробовал задавать 9, 19. 29, 39, 49 но не сработало, за весь день должно было хотя бы на 10 минуте сработать. Так как настройки были применены в начале дня.
Я его изучал сам методом тыка поэтому вроде как разобрался как он работает со всеми нюансами.
Тут что пишет?
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
Дата последнего запуска 06.04.2018, когда запускал вручную последний раз.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Попробуйте обновиться до 5.0.26zionlook писал(а):Дата последнего запуска 06.04.2018, когда запускал вручную последний раз.
Но мне все-таки кажется что дело в прокладке.....
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
Я не уверен, что обновление поможет, может у кого нибудь есть еще идеи ?
Мне кажется мы ищем проблему не с той стороны, можем проблема в Cron или еще в чем, как это проверить ?
Мне кажется мы ищем проблему не с той стороны, можем проблема в Cron или еще в чем, как это проверить ?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Не работает планировщик
Если мне не изменяет память в cron должен быть запущен скрипт проверяющий наличие заданий планировщика и запускающий их
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Не работает планировщик
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5. ... aemon.html Вообще мануал обычно для любых систем рекомендуется к прочтению!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Не работает планировщик
Добрый день, я проверил следующее:alexus писал(а):http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5. ... aemon.html Вообще мануал обычно для любых систем рекомендуется к прочтению!
1) Статус демона - все ок
Код: Выделить всё
$ bin/otrs.Daemon.pl status
otrs.Daemon.pl - the OTRS daemon
Copyright (C) 2001-2016 OTRS AG, http://otrs.com/
Daemon running
Код: Выделить всё
$ bin/otrs.Console.pl Maint::Daemon::List
Listing system daemons...
SchedulerCronTaskManager
SchedulerFutureTaskManager
SchedulerGenericAgentTaskManager
SchedulerTaskWorker
Done.
Полез на почту пользователя, который указан в Daemon::SchedulerTaskWorker::NotificationRecipientEmail
Каждую ночь в 00:10 приходит одна и та же ошибка:
Но данная ошибка никак не может влиять на данную проблему описанную в данном топике, и ее решение здесь https://usingotrs.wordpress.com/2017/04 ... очты-otrs/ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::SpoolMailsReprocess-45 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Apr 23 00:10:02 2018
Message: Could not re-process email /opt/otrs/var/spool/problem-email-00aac7fec4d3fb44bb56f5a513869dd6.
Traceback (26156):
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::SpoolMailsReprocess::Run Line: 73
Module: (eval) Line: 444
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
Module: (eval) Line: 147
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
Module: (eval) Line: 316
Module: main::Start Line: 316
Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
Я удалил все кривые письма из opt/otrs/var/spool
Но это не решает мою проблему.
Прошу помощи.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Напиши мне в скайп попробую помочь.zionlook писал(а):Очень нужна помощь в данном вопросе
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
Re: Не работает планировщик
В общем проблему нашел, спасибо большое Glifed подсказал правильное направление.
Дело в том, что наименование задания были на русском языке кириллицей, в связи в журнале событий появлялась ошибка:
Как только переименовал название события планировщика на английский - ошибки исчезли и заданная начали запускаться по расписанию.
P.S. Дмитрий, большое спасибо за помощь !
Дело в том, что наименование задания были на русском языке кириллицей, в связи в журнале событий появлялась ошибка:
Код: Выделить всё
Mon May 14 14:16:32 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-45 Duplicate entry '??????? Junk-GenericAgent' for key 'scheduler_recurrent_task_name_task_type', SQL: '
Mon May 14 14:16:32 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-45 Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation '=', SQL: '
P.S. Дмитрий, большое спасибо за помощь !
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Не работает планировщик
Все равно это костыль.zionlook писал(а):В общем проблему нашел, спасибо большое Glifed подсказал правильное направление.
Дело в том, что наименование задания были на русском языке кириллицей, в связи в журнале событий появлялась ошибка:Как только переименовал название события планировщика на английский - ошибки исчезли и заданная начали запускаться по расписанию.Код: Выделить всё
Mon May 14 14:16:32 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-45 Duplicate entry '??????? Junk-GenericAgent' for key 'scheduler_recurrent_task_name_task_type', SQL: ' Mon May 14 14:16:32 2018 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-45 Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation '=', SQL: '
P.S. Дмитрий, большое спасибо за помощь !
Надо кодировку в таблице заменить на юникод.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Не работает планировщик
+100500!Glifed писал(а): Надо кодировку в таблице заменить на юникод.
И чем скорее, тем лучше, пока других косяков не словили.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Не работает планировщик
+100500!Glifed писал(а): Надо кодировку в таблице заменить на юникод.
И чем скорее, тем лучше, пока других косяков не словили.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!