Ситуевина следующая,
в окне TicketZoom на панели Action добавил кнопку, простая заметка с предустановленным новым типом.
Xml-ка с описанием кнопки.
Код: Выделить всё
<?XML version="1.0" encoding="utf-8"?>
<otrs_config version="1.0" init="Application">
<ConfigItem Name="Ticket::Frontend::MenuModule###110-AdditionalQuestion" Required="0" Valid="1">
<Description Translatable="1">Test Button</Description>
<Group>Ticket</Group>
<SubGroup>Frontend::Agent::Ticket::MenuModule</SubGroup>
<Setting>
<Hash>
<Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::TicketMenuGeneric</Item>
<Item Key="Name">AdditionalQuestion</Item>
<Item Key="Description" Translatable="1">Add additional question to this ticket</Item>
<Item Key="Action">AgentTicketNote</Item>
<Item Key="Link">Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %];ArticleTypeID=12;</Item>
<Item Key="Target"></Item>
<Item Key="PopupType">TicketAction</Item>
</Hash>
</Setting>
</ConfigItem>
</otrs_config>
Код: Выделить всё
.AdditionalQuestion
{
line-height:1.3em;
background-color: green;
color:green;
font-style: normal;
font-weight:900;
font-size:25px;
text-indent:7px
}
Куда копать?