Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5207
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Сообщение
alexus » 30 апр 2014, 01:02
Пришлось решать задачу по поиску "кривого" импорта CMDB - дублировались версии для CI (ConfigItem - Конфигурационная единица). И возник вопрос поиска элементов CMDB с наибольшим количеством версий.
Вот так это делается для MySQL:
Код: Выделить всё
SELECT configitem_id, count(*) as cnt FROM `configitem_version` WHERE 1 group by `configitem_id` order by cnt desc
Слева при выводе - ID элемента, справа - количесвто версий по убыванию.
Enjoy OTRS!
-
alexus26
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 157
- Зарегистрирован: 31 май 2011, 10:27
- Откуда: Ставрополь
Сообщение
alexus26 » 31 июл 2014, 13:37
Еще вопрос - как можно удалить CI(или сделать ее недействительной)?
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5207
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Сообщение
alexus » 01 авг 2014, 15:05
Изучайте скрипты в папке ./otrs/bin !
-
farid
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 28 июл 2017, 14:00
Сообщение
farid » 28 июл 2017, 14:04
Добрый день Алексей.
Есть вопрос по Вашему скрипту:
SELECT configitem_id, count(*) as cnt FROM `configitem_version` WHERE 1 group by `configitem_id` order by cnt desc
Мне хотелось бы понять как можно изменив Ваш запрос получить данные не по ID локации а по частому обращению номеру самого оборудования.
Например есть локация за номером 1000 и к нему прикреплено оборудование, как получить список именно оборудования которое часто имеет запись о каком либо происшествии или замене...
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5207
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Сообщение
alexus » 31 июл 2017, 22:38
Добрый день!
farid писал(а):Например есть локация за номером 1000 и к нему прикреплено оборудование, как получить список именно оборудования которое часто имеет запись о каком либо происшествии или замене...
Зависит от того, как у вас ведётся работа с КЕ, есть ли связи с тикетами.