Интерфейс мобильного приложения

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14
Благодарил (а): 1 раз

Интерфейс мобильного приложения

Сообщение Vitagan » 03 авг 2021, 19:18

Здравствуйте.

В данный момент в мобильном приложении информация по заявке выглядит вот так:
s1.png
s1.png (46.47 КБ) 1754 просмотра
Интересует такой вопрос - возможно-ли добавить в интерфейс информацию по заявке, отмеченную стрелками:
2.png
2.png (84.08 КБ) 1755 просмотров
Спасибо!

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 43 раза

Re: Интерфейс мобильного приложения

Сообщение paver » 04 авг 2021, 06:24

Задача сформулирована отвратительно.
Помеченная информация может относиться к
а) заявке (но что такое "телефон заявки"?)
б) одному из агентов (создатель, владелец, ответственный)
в) клиенту.
Как именно/откуда эта информация появляется/берется?
Это проблема именно мобильного клиента? То есть на десктопе эта информация выводится?
--
OTRS 6.0.22

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14
Благодарил (а): 1 раз

Re: Интерфейс мобильного приложения

Сообщение Vitagan » 04 авг 2021, 12:03

Вся эта информация относится к заявке и выводится из таблиц dynamic_field и dynamic_field_value.
Нижняя картинка взята из десктопного web-интерфейса.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: Интерфейс мобильного приложения

Сообщение alexus » 04 авг 2021, 17:14

Планируем работу с динполями сделать в следующих версиях
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14
Благодарил (а): 1 раз

Re: Интерфейс мобильного приложения

Сообщение Vitagan » 04 авг 2021, 17:18

Благодарю за информацию.
Может быть сможете еще сориентировать по срокам - когда примерно можно ожидать?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: Интерфейс мобильного приложения

Сообщение alexus » 04 авг 2021, 17:32

Ориентировочно - сентябрь-октябрь 2021 г.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить