Здравствуйте, коллеги!
Используем OTRS 6.0.6
После очередного обновления пропала возможность отвечать в сообщении автоответчика. Сейчас есть такие поля
Пометить | Исходный формат | Печать | Разделить
Как можно добавить поле "Ответить"?
Всем спасибо за подсказку.
Ответ на сообщение автоответчика
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Ответ на сообщение автоответчика
Добрый день!
1. Скриншот покажите, чтобы было видно тип заметки "автоответчика"
2. Зачем на ваше автоматическое сообщение из системы надо отвечать? Кому ответ пойдёт?
1. Скриншот покажите, чтобы было видно тип заметки "автоответчика"
2. Зачем на ваше автоматическое сообщение из системы надо отвечать? Кому ответ пойдёт?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Ответ на сообщение автоответчика
Здравствуйте!
1. Не совсем понял, что именно должно быть на скриншоте.
2.Сообщение должно быть отправлено инициатору создания тикета.
1. Не совсем понял, что именно должно быть на скриншоте.
2.Сообщение должно быть отправлено инициатору создания тикета.