Пресортировка в дайджесте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Пресортировка в дайджесте
Здравствуйте, при просмотре заявок в очередях есть чудный параметр
он позволяет сделать предварительную сортировку по приоритету, а после этого сортировку по времени
вот так (это тест, поэтому возраст страшен )
очень хочется сделать аналогичное в дайджесте при просмотре новых и открытых заявок
пробовал менять Age на priority везде где только можно в /otrs/kernel/output/html/DashpoardTicketGeneric.pm , меняется сортировка по приоритету, но возраст как попало
пробовал менять здесь но PreSort не воспринимается параметр
подскажете?
он позволяет сделать предварительную сортировку по приоритету, а после этого сортировку по времени
вот так (это тест, поэтому возраст страшен )
очень хочется сделать аналогичное в дайджесте при просмотре новых и открытых заявок
пробовал менять Age на priority везде где только можно в /otrs/kernel/output/html/DashpoardTicketGeneric.pm , меняется сортировка по приоритету, но возраст как попало
пробовал менять здесь но PreSort не воспринимается параметр
подскажете?
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
Re: Пресортировка в дайджесте
Код: Выделить всё
StateType=new;SortBy=Priority;OrderBy=Down;
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Пресортировка в дайджесте
очень странно как...потому что даже на буржйском форуме решения не нашли
у меня при таких настройках только по приритету- дальше чехарда
у меня при таких настройках только по приритету- дальше чехарда
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
Re: Пресортировка в дайджесте
тогда возможно я где-нить код правил, будет время поищу)
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пресортировка в дайджесте
А версии в подписях актуальные?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Пресортировка в дайджесте
моя подпись актуальная, на 5 версию не перешли.
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
Re: Пресортировка в дайджесте
покопался - не вижу чет я существенных отличий от стандартной версии и моих модификаций. возможно все таки фишка в 5ой версии
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Пресортировка в дайджесте
Попробовал на тестовой 5-й версии- таки это именно "фишка" 5-й версии, в нем работает как и должно работать. в 4-й наотрез, как попало сортировка.
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Пресортировка в дайджесте
Да в 5-ке много ещё вкусного, так что переходите.e.levitskiy писал(а):Попробовал на тестовой 5-й версии- таки это именно "фишка" 5-й версии, в нем работает как и должно работать. в 4-й наотрез, как попало сортировка.
Хотя, где-то в ноябре, по обычаю, уже 6-ка на подходе, правда beta пока будет.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Пресортировка в дайджесте
а можно ли где-то прочесть о различиях 4-й и 5-1 версии?
я поверхностно смотрел 5-ку, существенных различий не заметил, чтобы мигрировать
я поверхностно смотрел 5-ку, существенных различий не заметил, чтобы мигрировать
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Пресортировка в дайджесте
https://otrs.radiantsystem.com/otrs/customer.pl - в разделе OTRS Release Notes, правда только на англиском
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 46
- Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56
Re: Пресортировка в дайджесте
Спасибо, смахивает больше на сервиспак чем новую версию )) для нас ничего "такого" в 5-ке нет, чтобы замарачиваться с миграцией. ну кроме адаптированного под мобильные интерфейса- но у нас это тоже не востребовано- ждем 6-ку
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)