OTRS.ru

См. тему
Только в этом файле
в коде меняем Time на Created

С уважением,
alexus
OTRS.ru

Конечно, можно настроить любые поля. Все зависит от потребности.

Рекомендую поставить бету3. Там много багов пофиксено. И при проверке модулей доставить не установленные, кроме может быть китайской кодировки. Так как хоть он и пишет, что опционально, но возможны варианты.

Если в логах системы ничего нет, надо смотреть на клиентскую часть, т.е. браузер, плагины к нему и т.п.

Для "запуска" системы надо создать подряд 2 заявки. Тогда они начнут отображаться начиная со второй. Такая фишка новой демки.

Постановка задачи: При просмотре Дайджеста сотрудники Servicedesk должны видеть ID компании клиента при обзоре открытых заявок. Решение: В файле otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl ищем запись <td>$QData{"Time"}</td> . Здесь отображется время жизни заявки. Перед ней (или...