Найдено 16 результатов
- 26 янв 2023, 11:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка 2013 при бэкапе отрс
- Ответы: 1
- Просмотры: 7042
Ошибка 2013 при бэкапе отрс
Здравствуйте подскажите пожалуйста как решить проблему с бэкапом из за ошибки: Error 2013: Lost connection to MySQL server during query when dumping table `package_repository` at row: 2, возникающую при выполнении /opt/otrs/scripts/backup.pl -d /opt/backup. Если выполняю обычный mysqldump та же ошиб...
- 26 янв 2023, 11:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Приоритет
- Ответы: 2
- Просмотры: 6003
Re: Приоритет
Спасибо, поставил itsm, этим вопрос решили
- 17 янв 2023, 16:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Приоритет
- Ответы: 2
- Просмотры: 6003
Приоритет
Подскажите пожалуйста, как сделать во всех тикетах, возможность для администратора выбора приоритета? отрс 6030
- 13 янв 2023, 15:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка Missing value for Sun! Missing value for Sat!
- Ответы: 1
- Просмотры: 5577
Ошибка Missing value for Sun! Missing value for Sat!
Ошибка в системном журнале Missing value for Sun! Missing value for Sat! подскажите пожалуйста как решить? otrs 6030
- 27 дек 2022, 13:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Смена картинки отрс 6.3
- Ответы: 1
- Просмотры: 5820
Смена картинки отрс 6.3
Подскажите пожалуйста, как сменить этот лого https://disk.yandex.ru/i/FvsUskZmt2deYw на логотип свой компании?
Ошибка
Здравствуйте, подскажите как решить эту ошибку, модули все стоят: Can't locate <ModuleName>.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30.0 /usr/local/share/perl/5.30.0 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.30 /usr/sha...
- 15 сен 2022, 14:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
При попытке системы отправить уведомления агенту по событиям выдает такие ошибки: https://disk.yandex.ru/i/6LZ3j0w_ay3_Ww что они означают? Прошу помочь советом в решении проблемы.
- 13 сен 2022, 10:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
Отправившему клиенту присылает ответ, а уведомления агентам нет, никаких, хотя настроены многие, подскажите пожалуйста в чем может быть дело?
- 07 сен 2022, 10:10
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
О новой заявке, уведомления администратором не идут агентам
- 06 сен 2022, 12:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
Через взаимодействие перенаправить он присылает при назначении владельца нет
- 06 сен 2022, 12:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
Да вижу, но письма нет в ящике у агента. Хотя другие приходят от отрс. Наверное тут уже проблема в отправке только уведомлений?
- 05 сен 2022, 15:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
- 05 сен 2022, 14:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
- 05 сен 2022, 11:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
Шлю от клиента, назначаю администратором другого агента, ящики отправителя получателя агента все разные, все равно не отправляет только туда же откуда отправил, а назначенному агенту нет. Только через взаимодействие и перенаправить отправляет.
- 05 сен 2022, 11:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Re: Уведомления новому владельцу не приходят
https://disk.yandex.ru/i/hteIqQOGkr7lvg
https://disk.yandex.ru/i/hA-VFZnzHquokQ
тикет и настройка уведомления
https://disk.yandex.ru/i/hA-VFZnzHquokQ
тикет и настройка уведомления
- 05 сен 2022, 10:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления новому владельцу не приходят
- Ответы: 15
- Просмотры: 10785
Уведомления новому владельцу не приходят
При назначении нового владельца, уведомления ему, что он назначен не приходят, приходят только клиенту, который отправил. Уведомления участникам очереди ставил и просто уведомления владельцу. Событие TicketownerUpdate стоит. Отправить стоит все агенты очереди и владелец. Подскажите, как решить.