Здравствуйте, требуется помощь по выравниванию ID у заявок. Т.е. что получается заявке допустим присваивается номер 3301014 в то время как значение TicketID в ссылке задачи 1020.
Как синхронизировать эти номера ,чтобы получить 1020 = 3301020.
В моем случае отставание идет на 6 тикетов (Догадываюсь, это было после смены вида номера заявки с Даты на Числовой)
Выравнивание ID заявок
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выравнивание ID заявок
Сделайте 6 фейковых тикетов, удалите их, смените номер на меньший
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Выравнивание ID заявок
Так если я создам 6 фейковых,то будет также отрыв в 6 тикетов
OTRS 6, CentOS 7
Re: Выравнивание ID заявок
если добавить строку в таблицу sql ticket_number_counter со следующими номерами допустим 1057,1057,null,null
это сработает?
Просто ваш вариант мне не понятен,расскажите пожалуйста подробнее
OTRS 6, CentOS 7