Не отображается новый сервис и SLA

[Skif]

Добрый день!


Есть сервисы и SLA к ним.
Данные сервисы можно назначить на заявку без проблем и выбрать соответствующий SLA.
Добавил еще 1 под-сервис (Базовый --> Базовый VIP) и один полностью новый сервис, состоящий из двух под-сервисов.

Проблема следующая: при создании заявки (Телефон) или при обработке заявки нельзя к инциденту привязать новые сервисы.
Старые - без проблем.

С уважением,
Александр

[alexus]

А клиентам или в дефолтные сервисы назначили?

[Skif]

Клиентам назначил.
А в дефолтные наверное нет.
Прошу подсказать, где это настраивается.

[alexus]

Там же - Default Services (Редактировать сервисы по умолчанию)

[Skif]

Большое спасибо.
Вопрос закрыт!