Никак не получается настроить PostMaster Filter.
Что нужно:
Во входящем e-mail ищем в тексте "Город".
Переместить это сообщение в очередь RU::Область::Город
Как делаю:
Filter Condition:
Заголовок 1: Body - "Город"
Set Email Headers:
X-OTRS-FollowUp-queue - "RU::Область::Город"
пробовал так же вариант "Город"
Логи:
Filter: 'Апатиты' Set param 'X-OTRS-FollowUp-Queue' to 'RU::Мурм::Апатиты'
Заявка помещается в очередь, которая указана в PostMaster Mail Accounts
Postmaster Filter
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Postmaster Filter
А почему - X-OTRS-FollowUp-queue, а не X-OTRS-Queue?
Насколько я понимаю, X-OTRS-FollowUp-queue - это для ответов клиента
Насколько я понимаю, X-OTRS-FollowUp-queue - это для ответов клиента
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая