Выбираю Customer--Customer Information Center и задаю поиск по компании, в найденной компании он не отображает клиентов, которые добавлены по LDAP с соответствующим ID компании , а только тех клиентов, которые добавлены в ручную в бекэнд OTRS.
Параметры бекэнда OTRS берутся из Default, бекэнд LDAP добавлен в Config. Компания заведена с ID "Company_name", в ID клиентов добавляется соответствующий "Company_name"
Код: Выделить всё
2. Customer user backend: LDAP
# (customer user ldap backend and settings)
$Self->{CustomerUser1} = {
Name => 'LDAP Backend',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'IP_address',
BaseDN => 'dc=gau,dc=local',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'CN=MY_CN,OU=MY_OU,DC=MY_DC,DC=MY_DC2',
UserPw => 'Password',
AlwaysFilter => '(&(objectcategory=person)(objectclass=user)(mail=*)(!(description=built-In))(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)))',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
Params => {
port => 389,
timeout => 120,
async => 0,
version => 3,
},
},
ReadOnly =>1,
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['gevenname','cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName', 'sn', 'mail','description'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName', 'sn', 'mail','description'
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
AdminSetPreferences => 0,
CacheTTL => 120,
Map => [
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'physicalDeliveryOfficeName', 0, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var', '', 0 ],
],
};
$Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::DB';
$Self->{'AuthModule2'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host2'} = '10.20.20.46';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN2'} = 'dc=gau,dc=local';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID2'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::DB';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::Table1'} = 'customer_user';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerKey1'} = 'login';
$Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword1'} = 'pw';
$Self->{'Customer::AuthModule2'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host2'} = 'IP_address';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN2'} = 'dc=MY_DC,dc=MY_DC';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID2'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN2'} = 'CN=MY_CN,OU=MY_OU,DC=MY_DC,DC=MY_DC';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw2'} = 'Password';