Добрый день.
Подскажите возможно ли создать несколько страниц customer.pl на разных адресах с разными логотипами. но что бы заявки с них писались в одну систему и могли обрабатываться агентами.
2 customer.pl
Модератор: ykolesnikov
2 customer.pl
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
- Откуда: Воронеж
- Поблагодарили: 2 раза
Re: 2 customer.pl
Можно.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.
Меркушов Виктор, perl программист
Re: 2 customer.pl
На сколько это сложная задача? и с чего начинать?merkushov писал(а):Можно.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.
Огромное спасибо за помощь.
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: 2 customer.pl
Начинать с выделения бюджета и времени на реализацию !
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: 2 customer.pl
Сколько будет стоить реализация данной задачи.?alexus писал(а):Начинать с выделения бюджета и времени на реализацию !
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: 2 customer.pl
Я, возможно бы решил задачу совсем по-другому. Но надо понимать бизнес-задачу. Вы сейчас предлагаете техническое решение, которое Вам видится, но далеко не факт, что он правильное.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: 2 customer.pl
Я согласен с alexus. Возможно проще будет просто докрутить сам customer.pl. В контроллере просто указать, что при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template1 подгружать вьюшку template1, при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template2 подгружать вьюшку template2. Для красоты можно докрутить еще на самом сервере, чтобы при входе клиента по адресу http://[ваш домен]/template1 или http://template1.[ваш домен] он показывал Вам страницу http://[ваш домен]/otrs/customer.pl?template=template1. Тогда вообще будет очень красиво, и можете не только логотип сделать разным, но и вообще всю верстку Ваших страниц сделать разной.
Например, для клиентов филиала Орешки страница будет http://[ваш домен]/oreshki или http://oreshki.[ваш домен]. А для филиалы Кратово страница будет http://[ваш домен]/kratovo или http://kratovo.[ваш домен].
Например, для клиентов филиала Орешки страница будет http://[ваш домен]/oreshki или http://oreshki.[ваш домен]. А для филиалы Кратово страница будет http://[ваш домен]/kratovo или http://kratovo.[ваш домен].
OTRS 3.2.8, Ubuntu 12.04, Apache, PostgreSQL