Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!
Модератор: ykolesnikov
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
-
Контактная информация:
Сообщение
ykolesnikov » 20 фев 2012, 08:41
Чтобы клиент не видел
Заявки Компании, а только свои при просмотре заявок в клиентском интерфейсе нужно:
в Администрирование-->Конфигурация системы-->
Ticket-->Frontend::Customer::ModuleRegistration - убрать группу
CompanyTickets в параметре
CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverView - для этого кликните по "-" под этим параметром. Он пропадет. Сохраните изменение.
Вуа-ля!.Теперь в интерфейсе клиента - пункт меню
Заявки компании не отображается.
![Улыбается :)](./images/smilies/icon_e_smile.gif)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
Ext
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 11 май 2012, 10:57
Сообщение
Ext » 15 май 2012, 11:21
Так же можно предоставить просмотр заявок компании только определенной группе.
Ticket-->Frontend::Customer::ModuleRegistration - CompanyTickets
Укажите в поле "Группа" (кликнув по +) необходимую группу. Можно указывать несколько групп.
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
-
Контактная информация:
Сообщение
ykolesnikov » 15 май 2012, 12:14
Совершенно правильное дополнение.
![Очень доволен :D](./images/smilies/icon_e_biggrin.gif)
Идея сама просилась на проверку, да руки не дошли.
Спасибо!
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая