Как сделать отчет по конкретной единице в CMDB средствами ОТРС?
Попутный вопрос.
В атрибутах для печати имеется атрибут "SLAID", мне непонятный...
Отчет CMDB
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Отчет CMDB
Добрый день!
Не очень понятно по вопросу, какую именно информацию Вы желаете получить.
Что Вы выбираете в качестве объекта для отчета? Посмотрел, что если выбрать в качестве объекта ITSMConfigItem, то, что-то кроме суммовых данных о количестве единиц в классах и с определенными хар-ками, ничего вразумительного не получить. Если обзор заявок, то, пока на тестовой системе не вижу возможностей указать CI.
Не очень понятно по вопросу, какую именно информацию Вы желаете получить.
Что Вы выбираете в качестве объекта для отчета? Посмотрел, что если выбрать в качестве объекта ITSMConfigItem, то, что-то кроме суммовых данных о количестве единиц в классах и с определенными хар-ками, ничего вразумительного не получить. Если обзор заявок, то, пока на тестовой системе не вижу возможностей указать CI.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Отчет CMDB
Эта проблема и интересует.anya.rar писал(а): Если обзор заявок, то, пока на тестовой системе не вижу возможностей указать CI.
А вообще отчет нужен по простою оборудования. у нас в базе забито оборудование, по проблемам с оборудованием пишут заявки клиенты-пользователи. а вот как получить суммарное время простоя каждого оборудования - задача, которую средставами ОТРС не представляется решимой.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Отчет CMDB
Значит надо искать внешний продукт? типа Jasper Reports, Birt. Работать с базой CMDB не просто, информация о составе конкретной CI лежить в XML формате и ее нужно разбирать чем-то. На аглицком форуме нашел такую вещь, смотреть надо в последнее сообщение поста, это первое приближение к выборке из xml_storage - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&t=15065.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Отчет CMDB
надеялись на Reporting
Правда, если в XML файле лежит информация, то проблематично, конечно, будет...
Правда, если в XML файле лежит информация, то проблематично, конечно, будет...
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Отчет CMDB
Вообще-то информация об имени, классе и состоянии инцидента и состоянии использования лежит в таблице Configitem, а вот детальная информация в xml_storage. Но связывать это с заявками надо через клиента из заявки, что сделать встроенными средствами способа не вижу. Все равно, надо, видимо, делать выгрузку CI в CSV через Экспорт, но и выгрузки делаются для каждого класса оборудования отдельно.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчет CMDB
Нужен кастомный отчет. Вот и всё.
С другой стороны я бы подобную задачу (отчетность по простою оборудования) возложил на систему мониторинга.
С другой стороны я бы подобную задачу (отчетность по простою оборудования) возложил на систему мониторинга.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!