Добрый день!
Подскажите SQL запрос для удаления заметки в дереве переписки в заявке.
БД - PostgreSQL.
Могу предоставить "список отношений" во вложении, получил используя команду ( otrs=# \dt )
Спасибо!
Как удалить заметку? (delete note)
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5204
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Если Вы хотите реализовать такую возможность на постоянной основе, то я бы не рекомендовал этого делать по техническим (целостность данных) и идеологическим (пусть думают перед тем, как писать) соображениям.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Если совсем невмоготу - http://opar.perl-services.de/bin/index. ... MoveDelete на свой страх и риск.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 22:58
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Всем, огромное Спасибо!
> пусть думают перед тем, как писать
Я полностью с Вами согласен. Но к сожалению просьбу нужно реализовать. Это не на постоянной основе - за 1.5 года первый рас.
> пусть думают перед тем, как писать
Я полностью с Вами согласен. Но к сожалению просьбу нужно реализовать. Это не на постоянной основе - за 1.5 года первый рас.
Yours sincerely,
Sergey
Sergey
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 22:58
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Коллеги,
вот поискал немного и нашел интересный способ:
- Kernel::System::Ticket::Article
- ArticleDelete()
Что скажете?
вот поискал немного и нашел интересный способ:
- Kernel::System::Ticket::Article
- ArticleDelete()
Что скажете?
Yours sincerely,
Sergey
Sergey
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Еще бы можно было это использовать из админского интерфейса ... (или я не нашел?)
OTRS 4.0.12, ITSM 4.0.12 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 22:58
- Откуда: Украина, Киев
- Контактная информация:
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Это можно реализовать написав скрип для выполнения и поместив его в /opt/otrs/bin/
Yours sincerely,
Sergey
Sergey
Re: Как удалить заметку? (delete note)
Ну само собой вариант с bin возможен. Я имел ввиду, что то наподобие возможности писать SQL запросы из админки (Action=AdminSelectBox).
OTRS 4.0.12, ITSM 4.0.12 тестовая