Нужна доработка OTRS 5, а именно:
В окне создания заявки, при выборе сервиса и наведении на него курсором должна появляться подсказка, содержащая текст Комментария сервиса.
Либо сделать дополнительное поле на странице Сервиса (способное вместить большее количество символов, чем поле Комментарий Сервиса), в котором указать его подробное описание, а затем выводить его на странице AgentTicketPhone при наведении курсором на соответствующий Сервис.
- C69C7363-433B-4B32-91BB-A42383F4BF92.jpeg (490.98 КБ) 16063 просмотра