Предыстория: При устройстве на работу была ОТРС версии 3.х.х. на windows, точнее не скажу. В дальнейшем наняли организацию и она перенесла на centos7 otrs v6.0.30. До недавнего времени была не моя зона ответственности, но времена меняются...
Своими силами по оф. ману обновился до 6.0.37/перенес на debian 11 для работы OAuth 2.0, работает все кроме уведомлений(тикет в очереди, ожидание напоминания и пр.)
в /var/log/apache2/error.log следующая повторяющаяся ошибка:
Код: Выделить всё
[Wed Jan 11 10:41:42 2023] -e: Argument "" isn't numeric in sort at /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Dashboard/TicketQueueOverview.pm line 92.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.32.1 OS: linux Time: Wed Jan 11 10:41:42 2023
Message: Need State or StateID!
RemoteAddress: 192.168.x.x
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentDashboard
Traceback (1305):
Module: Kernel::System::State::StateLookup Line: 540
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketQueueOverview::Run Line: 96
Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::_Element Line: 984
Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::Run Line: 611
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1172
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 39
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
[Error][Kernel::System::State::StateLookup][540] Need State or StateID!
perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Код: Выделить всё
o Apache::DBI......................ok (v1.12)
o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
o Archive::Tar.....................ok (v2.36)
o Archive::Zip.....................ok (v1.68)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
o CSS::Minifier::XS................Not installed! To install, you can use: 'apt-get install -y libcss-minifier-xs-perl'. (optional - CSS::Minifier::XS - XS based CSS minifier, faster than pure Perl CSS::Minifier)
o Date::Format.....................ok (v2.24)
o DateTime.........................ok (v1.54)
o DateTime::TimeZone.............ok (v2.47)
o DBI..............................ok (v1.643)
o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
o DBD::ODBC........................Not installed! To install, you can use: 'apt-get install -y libdbd-odbc-perl'. (optional - Required to connect to a MS-SQL database.)
o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
o DBD::Pg..........................ok (v3.14.2)
o Digest::SHA......................ok (v6.02)
o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
o IO::Socket::SSL..................ok (v2.069)
o JSON::XS.........................ok (v4.03)
o JavaScript::Minifier::XS.........Not installed! To install, you can use: 'apt-get install -y libjavascript-minifier-xs-perl'. (optional - JavaScript::Minifier::XS - XS based JavaScript minifier, faster than pure Perl JavaScript::Minifier)
o List::Util::XS...................ok (v1.55)
o LWP::UserAgent...................ok (v6.64)
o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
o IO::Socket::SSL................ok (v2.069)
o Authen::SASL...................ok (v2.16)
o Authen::NTLM...................Not installed! To install, you can use: 'apt-get install -y libauthen-ntlm-perl'. (optional - Required for NTLM authentication mechanism in IMAP connections.)
o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
o Moo..............................ok (v2.004004)
o Net::DNS.........................ok (v1.29)
o Net::LDAP........................ok (v0.68)
o Net::SMTP........................ok (v3.11)
o Template.........................ok (v2.27)
o Template::Stash::XS..............ok (undef)
o Text::CSV_XS.....................ok (v1.45)
o Time::HiRes......................ok (v1.9764)
o Unicode::Collate.................ok (v1.27)
o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
o XML::Parser......................ok (v2.46)
o YAML::XS.........................ok (v0.82)
Прошу подсказать куда копать, если я правильно понял то StateID возвращается не в numeric, а вот что с этим делать - вопрос.
P.S. релиз взял тут https://otrscommunityedition.com/downlo ... .37.tar.gz
P.P.S. /opt/otrs - симлинк /opt/otrs-community-edition-6.0.37