Шаблон для клиента
Модератор: ykolesnikov
Шаблон для клиента
Добрый день. Прошу Вашей помощи. Мне нужно в интерфейсе клиента при создании заявки можно было выбрать шаблон (подсказку какую информацию нужно предоставить в заявке). Вводный данный OTRS 6.0.15: debian 9; postgres 11
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Шаблон для клиента
Добрый день!
У нас есть модуль платный - Radiant Customer Portal. В нём есть и шаблоны, и вообще всё, что нужно для клиентского портала.
У нас есть модуль платный - Radiant Customer Portal. В нём есть и шаблоны, и вообще всё, что нужно для клиентского портала.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Шаблон для клиента
Про шаблон в этой теме... viewtopic.php?f=5&t=4986, единственное что для клиента редактировать нужно CustomerTicketMessage.tt
в 19 строку вписывать код создания кнопки, а в конце документа действие совершаемое после нажатия кнопки.
в 19 строку вписывать код создания кнопки, а в конце документа действие совершаемое после нажатия кнопки.
Re: Шаблон для клиента
ещё почитать можно здесь: viewtopic.php?f=4&t=1395 и здесь viewtopic.php?f=4&t=1396