Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
akim
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 июн 2020, 12:48

Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Сообщение akim » 23 июн 2020, 13:16

Доброго дня всем!

Настроил OTRS 6.0.26 ITSM модуль. Начал настраивать CMDB: создал класс, создал описание класса. Завел новые ключи (key:) в описании класса. С помощью настройки
ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumnsByClass
вывел необходимые столбцы в Обзор: ITSM ConfigItem:Мой класс.
Но сортировку по мною созданным столбцам не могу настроить! По столбцам по-умолчанию есть сортировка, появляется гиперссылка, нажимаешь на нее и все сортируется, а для кастомных столбцов даже гиперссылки нет.
В настройках системы OTRS искал и ничего не нашел, кроме настройки
PreferencesGroups###ConfigItemOverviewSmallPageShown
но и здесь нет никаких параметров, а что нужно добавить не знаю.
Как можно настроить сортировку для своих столбцов? Помогите!

akim
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 июн 2020, 12:48

Re: Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Сообщение akim » 29 июн 2020, 05:46

Здравствуйте! Я что-ли не туда попал..
Может в другую ветку надо писать?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4974
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 63 раза
Поблагодарили: 57 раз

Re: Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Сообщение alexus » 29 июн 2020, 21:00

akim писал(а):
23 июн 2020, 13:16
Доброго дня всем!

Настроил OTRS 6.0.26 ITSM модуль. Начал настраивать CMDB: создал класс, создал описание класса. Завел новые ключи (key:) в описании класса. С помощью настройки
ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumnsByClass
вывел необходимые столбцы в Обзор: ITSM ConfigItem:Мой класс.
Но сортировку по мною созданным столбцам не могу настроить! По столбцам по-умолчанию есть сортировка, появляется гиперссылка, нажимаешь на нее и все сортируется, а для кастомных столбцов даже гиперссылки нет.
В настройках системы OTRS искал и ничего не нашел, кроме настройки
PreferencesGroups###ConfigItemOverviewSmallPageShown
но и здесь нет никаких параметров, а что нужно добавить не знаю.
Как можно настроить сортировку для своих столбцов? Помогите!
Добрый день! К сожалению нет такой настройки. Нужен кастом
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

akim
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 июн 2020, 12:48

Re: Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Сообщение akim » 30 июн 2020, 08:02

Спасибо за ответ! Хоть знаю куда копать, или скорее куда обращаться!

likalin
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июл 2020, 11:06

Re: Сортировка в обзоре ITSM ConfigItem по кастомным столбцам.

Сообщение likalin » 05 июл 2020, 11:07

Вы уже разобрались с данным вопросом?
Если можно помогите, также возникла такая проблема.

Ответить