LDAP и OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
jakewow
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 июн 2020, 16:49
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

LDAP и OTRS

Сообщение jakewow » 27 июн 2020, 18:51

Настроил LDAP аутентификацию. После ввода логина и пароля, вылазит сообщение:

Код: Выделить всё

Аутентификация успешна, однако ни одной записи для клиента не обнаружено в используемой/ых базе клиентов. Обратитесь к вашему администратору.
Это все оно понятно, но как сделать так, чтобы в случае успешной аутентификации, запись клиента добавлялась в базу автоматически, если ее нет?

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 8 раз

Re: LDAP и OTRS

Сообщение mart.andrew » 27 июн 2020, 19:20

Добрый день!

Помимо аутентификации нужно настроить сам бэкэнд:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... users.html

Пользователи в OTRS не импортируются в локальную бд с внешних бэкэндов таким образом. Бэкэнд опрашивается при запросе данных по пользователю (т.е. "на лету": при открытии списка пользователей клиентов, при открытии тикетзума и т.д.).
Последний раз редактировалось mart.andrew 27 июн 2020, 19:23, всего редактировалось 2 раза.
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 8 раз

Re: LDAP и OTRS

Сообщение mart.andrew » 27 июн 2020, 19:20

Ссылка на нужное место: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... .html#ldap , но рекомендую прочитать раздел полностью.
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

jakewow
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 июн 2020, 16:49
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: LDAP и OTRS

Сообщение jakewow » 27 июн 2020, 20:11

mart.andrew писал(а):
27 июн 2020, 19:20
Ссылка на нужное место: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... .html#ldap , но рекомендую прочитать раздел полностью.
Спасибо, именно то, что нужно.

Ответить