Добрый день! Подскажите есть ли возможность выбора наблюдателя в заявке клиента?
Другими словами, когда пользователь создаёт заявку, он мог поставить в наблюдатели другого пользователя (своё начальство).
Если такая возможность есть, то с помощью чего её можно реализовать?
Выбор наблюдателя в заявке клиента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: 29 мар 2020, 13:08
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: 29 мар 2020, 13:08
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
Что, реально никто не знает?
OTRS 6 on Ubuntu 18.04.4 with MySQL 5.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
Добрый день!
Пользователь - это агент или клиент?
Пользователь - это агент или клиент?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: 29 мар 2020, 13:08
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
Добрый! Пользователь - это клиент, клиенты у нас только внутренние.
OTRS 6 on Ubuntu 18.04.4 with MySQL 5.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
В базе - никак, только в почту в копию ставить. У нас есть модуль клиентского портала, он похожее умеетalexandr.kv писал(а): ↑06 апр 2020, 16:38Добрый! Пользователь - это клиент, клиенты у нас только внутренние.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: 29 мар 2020, 13:08
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
Вы про это: https://demo.radiantsystem.com/
Он наверно стоит прилично...
Он наверно стоит прилично...
OTRS 6 on Ubuntu 18.04.4 with MySQL 5.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выбор наблюдателя в заявке клиента
Пишите запрос с сайта, ответим по цене. Базовая версия - 200 000 руб.alexandr.kv писал(а): ↑06 апр 2020, 17:06Вы про это: https://demo.radiantsystem.com/
Он наверно стоит прилично...
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!