OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser has
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser has
Здравствуйте. Не много прдистории. При апгрейде отрс 5.0.38 на 6.0.10 пришлось ручками скопировать файл из старой версии в новую В общем сделал как тут https://dev.ib.pl/ib/otrs-itsm-core/com ... 2ef7807e2f. При создании заявки агентом на странице http://192.168.3.20/otrs/index.pl?Actio ... icketPhone (кастомный шаблон) вылезает то что видно на скриншоте 11. На скриншоте 222 выделен скрипт, при выполнении которого вылетает окно на скриншоте 11. Да и в логах апача ошибка в это время см. скриншот 33. Что-то клиент не дополучает с сервера, я так думаю. В общем любым идеям буду рад.
- Вложения
-
- 33.jpg (190.42 КБ) 6433 просмотра
-
- 222.jpg (335.16 КБ) 6433 просмотра
-
- 11.jpg (84.88 КБ) 6433 просмотра
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
Не дало сразу отправить. На скриншоте ошибка No Subaction! . Файл opt\otrs\Kernel\Modules\AgentTicketPhone.pm . Может кто подскажет как проверить что в переменной JSON?
- Вложения
-
- 55.jpg (173.24 КБ) 6432 просмотра
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
В 6-й версии яваскрипты вынесены из файлов AgentTicketPhone.tt. При миграции с 5-й на 6-ю версию кастомные файлы остались без изменений. Получилось что яваскрипты отрабатывали по 2 раза. На скриншоте 333 как раз это показано. После того, как удалил яваскрипты (скриншот 222 ) в кастомных файлах, ошибка "OTRS detected possible network issues...." пропала!!! alexus подсказывал правильное решение, но я пришел к нему, собрав все шишки.
- Вложения
-
- 222.jpg (213.8 КБ) 6350 просмотров
-
- 333.jpg (217.59 КБ) 6350 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
Теперь столкнулся со следующей проблемой. Была нумерация 10052000, потом стала после миграции 10064860. Причем заявки 10052000 открываются и отображаются правильно. А вот заявки на 10064*** открываются но отображаются не полностью (на скриншоте 222) Новые заявки не отображаются в Дайджесте. Под агентом их все видно. Через поиск находятся и отображаются корректно.
Попробовал:
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Session::DeleteAll" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Loader::CacheCleanup" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Loader::CacheGenerate" -s /bin/bash otrs
не помогло.
В логе апача есть ошибки
Message: No such article (TicketID=52860, ArticleID=240883)!
Message: Need ArticleID!
Message: Incorrect integer value: '' for column `otrs`.`article_flag`.`article_id` at row 1, SQL: 'INSERT INTO articl
(article_id, article_key, article_value, create_time, create_by)
VALUES (?, ?, ?, '2020-01-20 11:02:32', ?)'
Message: No existing template directory found ('/opt/otrs/Kernel/Output/JavaScript/Templates/AutoOrder')!.
Default theme used instead.
Попробовал:
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Session::DeleteAll" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Loader::CacheCleanup" -s /bin/bash otrs
su -c "bin/otrs.Console.pl Maint::Loader::CacheGenerate" -s /bin/bash otrs
не помогло.
В логе апача есть ошибки
Message: No such article (TicketID=52860, ArticleID=240883)!
Message: Need ArticleID!
Message: Incorrect integer value: '' for column `otrs`.`article_flag`.`article_id` at row 1, SQL: 'INSERT INTO articl
(article_id, article_key, article_value, create_time, create_by)
VALUES (?, ?, ?, '2020-01-20 11:02:32', ?)'
Message: No existing template directory found ('/opt/otrs/Kernel/Output/JavaScript/Templates/AutoOrder')!.
Default theme used instead.
- Вложения
-
- 222.jpg (50.32 КБ) 6348 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
Вроде все работает. Не было /opt/otrs/Kernel/Output/JavaScript/Templates/AutoOrder. Создал. Вылезла потом ошибка No such dynamic field "TicketCalendarEndTime" (or it is inactive). Просто создал как здесь https://ansonc.hk/2014/01/10/otrs-activ ... -calendar/ 2 динамических поля и ошибка вроде ушла.
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
привет, как ты решил эту проблему, а то у меня возникла у пользователей, в customer.pl?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
Идешь в /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Имя_кастомной_темы/CustomerTicketMessage.tt и в нем удаляешь все куски кода, см выше, то что обведено красным.
Re: OTRS detected possible network issues. You could either try reloading this page manually or wait until your browser
это был глюк chrome после обновления, в mozille нормально