Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kostikpozh
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 сен 2019, 14:22

Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Сообщение kostikpozh » 17 сен 2019, 14:56

Добрый день, коллеги.
При Ответе на заяку в поле ОТПРАВИТЕЛЬ подставляет почта из очереди в которой находится заявка.
Вопрос в следующем, можно ли сделать данное после изминяемое при ответе?
Для того чтоб подставлять почту другой очереди, не изменяя при этом очередь.
Вложения
otrs1.png
otrs1.png (17.4 КБ) 2034 просмотра

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Сообщение alexus » 18 сен 2019, 01:47

kostikpozh писал(а):
17 сен 2019, 14:56
Добрый день, коллеги.
При Ответе на заяку в поле ОТПРАВИТЕЛЬ подставляет почта из очереди в которой находится заявка.
Вопрос в следующем, можно ли сделать данное после изминяемое при ответе?
Для того чтоб подставлять почту другой очереди, не изменяя при этом очередь.
Мы делали такую доработку, пишите на сайте https://radiantsystem.ru/contacts/ или в личку
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить