Сортировка по статусу

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
lexer92
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 май 2019, 18:14

Сортировка по статусу

Сообщение lexer92 » 16 май 2019, 18:26

Добрый день.
При сортировке заявок по статусу (состоянию) не совсем понятна логика, например при сортировке по возростанию порядок следующий:
новая
открыто
ожидает напоминания
ожидает автозакрытия
отрыта повторно

Как можно настроить порядок, хотя бы по алфавиту, чтобы отрыта повторно шла сразу после открыта?

Ответить