Всем добрый день !
не подскажете возможно ли поменять мессаджИД при отправке автоответов клиентам. Например сейчас идет так:
Message-ID: <1499429227.273307.659913278@otrstest.c*****a.lan>
Просто подставляется FQDN, а хотелось бы чтобы подставлялся домен почты с которой идет автоответ
Custom message-id в автоответах
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 27 дек 2018, 12:33
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Custom message-id в автоответах
Есть RFC на это дело и рекомендации по формированию Message-ID - https://tools.ietf.org/html/rfc5322
Но напильник всегда к вашим услугам)))
Но напильник всегда к вашим услугам)))
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 27 дек 2018, 12:33
Re: Custom message-id в автоответах
message-id меняется при фетче отрс с имап ящика, а до этого там нормальный id типо @domain.ru
думал вдруг можно оставлять message-id без изменения при фетче или какие-нибудь настройки на стороне отрс
думал вдруг можно оставлять message-id без изменения при фетче или какие-нибудь настройки на стороне отрс
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Custom message-id в автоответах
Поясните, плз.Johnny_K05 писал(а): ↑18 апр 2019, 08:46message-id меняется при фетче отрс с имап ящика, а до этого там нормальный id типо @domain.ru
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 27 дек 2018, 12:33
Re: Custom message-id в автоответах
ошибся только при отправке формируется письмо с message-id с fqdn сервера
я установил multiSMTP думая что отправка через определенный смтп поможет решить вопрос
По сути отправка идет с смтп другого сервера пример "test@test.ru" , тут забирается почта и с помощью данного смтп отправляется
и как показалось message-id должен быть указан типо @mail.test.ru, разве нет?
я установил multiSMTP думая что отправка через определенный смтп поможет решить вопрос
По сути отправка идет с смтп другого сервера пример "test@test.ru" , тут забирается почта и с помощью данного смтп отправляется
и как показалось message-id должен быть указан типо @mail.test.ru, разве нет?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Custom message-id в автоответах
Message-id формируется в момент создания письма в приложении, а не его отправки сервером. Соответственно там везде будет FQDN сервера OTRS. От какой учётки письмо отправилось - это поле From
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 27 дек 2018, 12:33