Не отправляются письма OTRS6

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
asdwhitefox
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 09:40

Не отправляются письма OTRS6

Сообщение asdwhitefox » 19 мар 2019, 18:41

Здравствуйте.
OTRS не может отправить по непонятной причине письма.
В системном журнале только эта ошибка.
error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping..

Входящие приходят.
sntp сервер, лог и пас указал корректные.
SendmailModule: Kernel::System::Email::SMTPTLS но устанавливал и другие вариации, результат тот же.

asdwhitefox
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 09:40

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение asdwhitefox » 20 мар 2019, 11:35

bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list
Last SMTP Code 354
Could not send message to server: 354, Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4788
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение alexus » 20 мар 2019, 15:14

Нужно видеть почтовый сервер, видеть данные авторизации на отправку (пароль не нужен), видеть о какого имени отправляется
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

asdwhitefox
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 09:40

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение asdwhitefox » 20 мар 2019, 15:57

Уже нашел в чем была причина.
В разделе "Управление Очередями" необходимо было сменить адрес системы в выбраной очеререди.

asdwhitefox
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 09:40

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение asdwhitefox » 20 мар 2019, 16:19

Так же хотел уточнить, есть возможность убрать попытки отпрравить письма на root@localhost?
+----+-----------+----------+-------------------------------+---------------------------+----------+----------------+-------------------+
| ID | ArticleID | Attempts | Sender | Recipient | Due Time | Last SMTP Code | Last SMTP Message |
+----+-----------+----------+-------------------------------+---------------------------+----------+----------------+-------------------+
| 51 | - | 0 | otrs@10.30.24.40 | root@localhost | - | - | - |
| 52 | - | 0 | otrs@10.30.24.40 | root@localhost | - | - | - |
+----+-----------+----------+-------------------------------+---------------------------+----------+----------------+-------------------+

Системный журнал постоянно формирует отчеты об этом.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4788
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 32 раза

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение alexus » 20 мар 2019, 17:48

asdwhitefox писал(а):
20 мар 2019, 15:57
Уже нашел в чем была причина.
В разделе "Управление Очередями" необходимо было сменить адрес системы в выбраной очеререди.
Об этом я говорил. Вы изменили адрес отправителя.
asdwhitefox писал(а):
20 мар 2019, 16:19
Так же хотел уточнить, есть возможность убрать попытки отпрравить письма на root@localhost?
Надо найти того, кто это делает, и поправить
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

asdwhitefox
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 09:40

Re: Не отправляются письма OTRS6

Сообщение asdwhitefox » 21 мар 2019, 13:12

Спасибо, причина найдена.
В "Уведомлениях по заявкам" была заявка, которая при получении письма пыталась отправить запрос.

Ответить