Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
miheyich
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 фев 2019, 08:43

Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение miheyich » 26 фев 2019, 08:49

Приветствую)

Устанавливаю otrs-6.0.16 на debian, СУБД MySQL.
Скачал дистру, распаковал архив, настроил хост, запустил installer.pl. Установка отработала корректно, никаких криков или падений не было.

В конце установки вернула root@localhost под которым авторизоваться.

Авторизовался - администрирования нет. Попытался понять что к чему (через консоль попробовал создать группу и накинуть туда прав, консоль стала кидаться ошибками), в итоге выяснилось, что во время установки почему-то таблица groups не была создана, как собственно и не были загружены её фикстуры (возможно ни она одна, точно не изучал, это первое на что наткнулся).

Подскажите, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если нужны какие-то подробности, то могу всё уточнить, что необходимо.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4832
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение alexus » 26 фев 2019, 10:19

Такая проблема нам ни разу не встречалась. Можно проверить логи, чтобы понять в чём ошибка. Можно вручную попробовать создать таблицы их схемы - https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-6 ... .mysql.sql. Но в общем ситуация нехорошая.
miheyich писал(а):
26 фев 2019, 08:49
во время установки почему-то таблица groups не была создана, как собственно и не были загружены её фикстуры (возможно ни она одна, точно не изучал, это первое на что наткнулся).
Да, опасения справедливые, я бы попробовал снести систему и базу и поставить заново.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

miheyich
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 фев 2019, 08:43

Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение miheyich » 26 фев 2019, 11:32

Переустанавливал систему порядка 5-6 раз, причем пробовал различные версии. Уже начинаю подозревать, что может быть у меня конфа какая-то кривая, но подобную конфу я использую под публикацию всех веб-ресурсов, никаких проблем никогда не возникало. Да и ошибаться там особо не в чем, в три кнопки накатил Дебу с лампочкой и на этом всё.

Открыл .sql файло со схемой данных OTRS, нашел запрос на создание таблицы groups. Попробовал руками добавить эту таблицу в БД. Выдается ошибка синтаксиса в районе слова "groups".

В запросе переименовал таблицу в "groups1" и она успешно добавилась. Именно groups не добавляется. Пока не понял почему.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4832
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение alexus » 26 фев 2019, 11:52

А вы на какой сервер ставите - на свой собственный или на хостинге каком?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

miheyich
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 фев 2019, 08:43

Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение miheyich » 26 фев 2019, 12:22

Ставлю на свой собственный сервер)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4832
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: Отсутствует вкладка Администрирование после установки

Сообщение alexus » 26 фев 2019, 13:49

miheyich писал(а):
26 фев 2019, 12:22
Ставлю на свой собственный сервер)
Мда, странно. Но тут дело явно в СУБД. Какая версия мускуля, какой движок? Что в логах mysql?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить