Добрый день!
Есть задача получить данные о заказчике (Customer), используя REST веб-сервис. В конфигурации, в настройках провайдера в поле Operation такого метода нет, там только 9 методов (см. картинку). Каким образом добавить туда еще методы? Или какие есть альтернативы получения данных из OTRS? Скорее всего потребуется еще фото, приложенные к тикету.
PS: OTRS 5
Добавление методов REST
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 15 янв 2019, 13:00
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление методов REST
Добрый день!
Необходимо разработать новый метод для получения данных по клиентам. А просто из базы запросом - не вариант?
Необходимо разработать новый метод для получения данных по клиентам. А просто из базы запросом - не вариант?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 15 янв 2019, 13:00
Re: Добавление методов REST
Не, из базы нельзя, т.к. по заданию можно использовать только API.
Не совсем понимаю, а где как эти методы создавать? Откуда?
Не совсем понимаю, а где как эти методы создавать? Откуда?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление методов REST
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 15 янв 2019, 13:00
Re: Добавление методов REST
Видимо мне нужно написать CustomerGet, чтобы получить адрес заказчика.
А сколько это вообще может занять времени и сколько стоит денег?
И есть ли кто-нибудь на примете, кто может сделать?
А сколько это вообще может занять времени и сколько стоит денег?
И есть ли кто-нибудь на примете, кто может сделать?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление методов REST
Напишите в личку, мы можем такое делать.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!