отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок
Здравствуйте. Стоит отрс 5.32. Все уведомления отрабатывают за исключением уведомление агента при объединении заявок. В логах отрс ошибки нет. Не пойму в чем косяк.
- Вложения
-
- 3.jpg (125.48 КБ) 2571 просмотр
-
- Настройка уведомления
- 2.jpg (192.86 КБ) 2571 просмотр
-
- Настройка уведомления
- 1.jpg (137.27 КБ) 2571 просмотр
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок
В первое сообщение не влезло.
- Вложения
-
- Это история заявки. В ней видно что ничего не посылается при объединении
- 5.jpg (253.77 КБ) 2570 просмотров
-
- 4.jpg (223.11 КБ) 2570 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок
Вот здесь нашел viewtopic.php?t=4037 такая же проблема. И там решение предложено "Придётся в этом случаю новое событие кастомить типа TicketLinkAdd или расширять событие TicketMerge." . Подскажите, пожалуйста, как это сотворить?