Настройки ToolBar
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 418
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 23 раза
Настройки ToolBar
Можно ли в тулбаре отобразить иконку с числом открытых заявок, в которых я являюсь владельцем?
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 4857
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 39 раз
Re: Настройки ToolBar
Только открытых? Владельцем для заблокированных и нет?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 418
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 23 раза
Re: Настройки ToolBar
Также как для ответственных.
Блокировка со временем протухает, ответственный продолжает видеть заявки в тулбаре, а владелец - нет.
Блокировка со временем протухает, ответственный продолжает видеть заявки в тулбаре, а владелец - нет.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 4857
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 39 раз
Re: Настройки ToolBar
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/ToolBar/TicketLocked.pm
Можно тут добавить и unlock - будет значок показывать все тикеты текущего агента 
Код: Выделить всё
# get user lock data
my $Count = $TicketObject->TicketSearch(
Result => 'COUNT',
Locks => [ 'lock', 'tmp_lock' ],
OwnerIDs => [ $Self->{UserID} ],
UserID => 1,
Permission => 'ro',
) || 0;

С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!