Здравствуйте!
Тикеты создаются через Generic Interface - они создаются, в системе появляются, но при этом отсутствует возможность на них ответить по почте - только создается комментарий.
Куда копать? Необходимо создавать в системе тикеты, на которые можно отвечать по почте.
Спасибо!
Создание заявок через GenericInterface
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Создание заявок через GenericInterface
Добрый день!
Телепаты все в отпуске. Пример запроса покажите.
Телепаты все в отпуске. Пример запроса покажите.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!