Поле в процессе из CMDB
Модератор: ykolesnikov
Поле в процессе из CMDB
Добрый день,
есть в CMDB справочник адресов обслуживаемых объектов.
Реализован небольшой процесс. Хотелось бы добавить в процесс поле с выбором объекта из этого справочника.
Это возможно сделать без разработки?
Заранее спасибо.
есть в CMDB справочник адресов обслуживаемых объектов.
Реализован небольшой процесс. Хотелось бы добавить в процесс поле с выбором объекта из этого справочника.
Это возможно сделать без разработки?
Заранее спасибо.
OTRS 6.06
Re: Поле в процессе из CMDB
ловитеsas2402 писал(а): Это возможно сделать без разработки?
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поле в процессе из CMDB
Надо только учесть, что это доработка, хоть и в виде модуля. При обновлении необходимо дождаться, когда выйдет версия для этого модуля.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Поле в процессе из CMDB
начал разбираться, по какой то причине у меня осуществляется поиск по всем CI.
ограничения указанные в настройках, по каким то причинам не работают.
Сможете помочь
смотрел это, что то не выходит
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=34949
вот мои настройки
ограничения указанные в настройках, по каким то причинам не работают.
Сможете помочь
смотрел это, что то не выходит
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=34949
вот мои настройки
- Вложения
-
- ScreenClip.png (32.99 КБ) 7826 просмотров
OTRS 6.06
Re: Поле в процессе из CMDB
Не работают только настройки "Config item classes", а настройки "Deployment states" работают. Указал в "Deployment states" к примеру, ZIP, и он выводит все CI-классы с состоянием использования ZIPsas2402 писал(а): ограничения указанные в настройках, по каким то причинам не работают.
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
Re: Поле в процессе из CMDB
да, действительно. а выводит он только через поиск? выпадающим списком ни как?
OTRS 6.06
Re: Поле в процессе из CMDB
я не представляю себе выпадающий список из десятков тысяч записейsas2402 писал(а):да, действительно. а выводит он только через поиск? выпадающим списком ни как?
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
Re: Поле в процессе из CMDB
да, из 10 тысячь ни как. если короткий, то вполне.
жаль связь еще автоматом не устанавливается.
жаль связь еще автоматом не устанавливается.
OTRS 6.06
Re: Поле в процессе из CMDB
Очень даже устанавливается!sas2402 писал(а): жаль связь еще автоматом не устанавливается.
включаете параметр Ticket::EventModulePost###ITSMConfigItemLinkAdd и прописываете:
- в поле "Event" прописываете событие, к примеру TicketDynamicFieldUpdate_название динамического поля
- в поле LinkType прописываете уже определенный вами тип связи между CI и Тикетом
Вуаля
Сабыр
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial
OTRS 6.0.3
ITSM 6.0.3
ubuntu server xenial