Редактирование интерфейса пользователя
Модератор: ykolesnikov
Редактирование интерфейса пользователя
Доброго времени суток! Возможно моя проблема покажется простой, но все же... подскажите пожалуйста, какой файл отвечает за интерфейс пользователя (customer)? Как можно изменить его, а именно: добавить в шаблон email клиента, с которого отправлена заявка именно по данной организации? Нужно чтобы руководитель обслуживаемой организации видел, кто создавал данную заявку. Таким образом, нужно добавить столбец ОТПРАВИТЕЛЬ перед столбцом ЗАГОЛОВОК. Файл как приблизительно должно быть, прилагаю. OTRS 6. Заранее спасибо!
- Вложения
-
- photo_2018-03-07_15-21-09.jpg (81.82 КБ) 3789 просмотров
Re: Редактирование интерфейса пользователя
Приветствую.
Решение тут http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=36434 (надеюсь можно ссылки давать )
Решение тут http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=36434 (надеюсь можно ссылки давать )
OTRS 6.0.6
OS: CentOS7 + Docker
OS: CentOS7 + Docker
Re: Редактирование интерфейса пользователя
Увы, настройками в стандартной версии OTRS - никак.
Если есть желание поработать напильником, смотрите шаблон:
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketOverview.tt
и модуль, выводящий в него информацию:
Kernel/Modules/CustomerTicketOverview.pm
Если есть желание поработать напильником, смотрите шаблон:
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/CustomerTicketOverview.tt
и модуль, выводящий в него информацию:
Kernel/Modules/CustomerTicketOverview.pm
Mstislav Martynyuk
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)
Re: Редактирование интерфейса пользователя
Спасибо огромное за предложенные решения. Буду разбираться.