Переименовал статусы (States) в админке open и new на русские аналоги.
Как оказалась система их не переименовала в настройках,а заменила на первые попавшиеся теперь у меня в Tikets - Status View: Open tickets
Показывает только pending reminder а open и new не показывает в SysConfig ищу и меняю везде на default значения States где только можно.
Вроде всё прошел многое исправил но именно в просмотре статуса заявок пока что только заявки с напоминанием.
Клиенты у себя в открытых видят тоже только с напоминанием заявки.
Дайте пожалуйста совет где поискать ещё.
Стандартное состояние заявок в Tikets-StatusView:OpenTickets
Модератор: ykolesnikov
Re: Стандартное состояние заявок в Tikets-StatusView:OpenTic
Надо перезапустить конфиг и кэш почистить.
Проблема решена.
Код: Выделить всё
bin/otrs.RebuildConfig.pl reboot
bin/otrs.DeleteCache.pl reboot
OTRS 3.3.1