Как быть если у одного пользователя (клиента) две почты и он шлёт заявки то с одной то с другой?
Создать две учётные записи для разных почт как то не комильфо.
У одного пользователя две почты
Модератор: ykolesnikov
Re: У одного пользователя две почты
В Postmaster Filters Проверить заголовок From -> Выставить заголовок X-OTRS-CustomerUser
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: У одного пользователя две почты
Всё верно. Но если уж совсем по-серьёзному, по клиента тоже можно немного в рамки поставить - "вам полагается 1 учётка с 1 привязанной почтой".ponurk писал(а):В Postmaster Filters Проверить заголовок From -> Выставить заголовок X-OTRS-CustomerUser
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!