У нас развернут OTRS 3.3.9
т.к. не особо разбираюсь в настройках линуксовых сервисов ставил через Appliance на вирутальной машине.
Теперь вот возникло желание обновиться до 4-й версии.
Захожу в веб-админке в Appliance Manager. Там активны обе кнопки и Update и Upgrade. Выбираю Upgrade система думает около 30-40 минут - после этого перезагружается и ... никаких изменений.
Что я делаю не так? Какие еще варианты обновления мне попробовать?
Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 15 янв 2015, 09:23
- Откуда: Волгоград
- Контактная информация:
Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
OTRS 4.0.4 Appliance
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Попробуйте через консоль по мануалу.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 15 янв 2015, 09:23
- Откуда: Волгоград
- Контактная информация:
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Начал делать как описано вот тут:
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ading.html
На первом же шаге полезли ошибки:
root@otrs:~# /etc/init.d/cron stop
Stopping periodic command scheduler: cron.
root@otrs:~# /etc/init.d/postfix stop
-bash: /etc/init.d/postfix: No such file or directory
root@otrs:~# /etc/init.d/apache stop
-bash: /etc/init.d/apache: No such file or directory
Я так понимаю структура каталогов/сервисов развернутых через appliance отличается от указанной в мануале...
Можно ли как-то адаптировать его для "не особо одаренных" пользователей OTRS appliance ?
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ading.html
На первом же шаге полезли ошибки:
root@otrs:~# /etc/init.d/cron stop
Stopping periodic command scheduler: cron.
root@otrs:~# /etc/init.d/postfix stop
-bash: /etc/init.d/postfix: No such file or directory
root@otrs:~# /etc/init.d/apache stop
-bash: /etc/init.d/apache: No such file or directory
Я так понимаю структура каталогов/сервисов развернутых через appliance отличается от указанной в мануале...
Можно ли как-то адаптировать его для "не особо одаренных" пользователей OTRS appliance ?
OTRS 4.0.4 Appliance
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Обычно если кто-то что-то не умеет делать, надо вызывать специалистов. Я других вариантов не знаю.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Алексей добрый день!
вопрос в тему) Я на тестовой машинке пытаюсь обновиться до 4.0.4.
На скрине ошибка. Я так понял нужно 2 rpm. Первый я нашел в инете погуглив, а второй ну никак подходит. Устанавливаю найденные пакеты и толку нет все равно Template не видит. Подскажи пож-та, где такой пакет найти?
Первый пакет perl-Archive-Zip-1.30-2.el6.noarch.rpm он подошел.
вопрос в тему) Я на тестовой машинке пытаюсь обновиться до 4.0.4.
На скрине ошибка. Я так понял нужно 2 rpm. Первый я нашел в инете погуглив, а второй ну никак подходит. Устанавливаю найденные пакеты и толку нет все равно Template не видит. Подскажи пож-та, где такой пакет найти?
Первый пакет perl-Archive-Zip-1.30-2.el6.noarch.rpm он подошел.
- Вложения
-
- Снимок.JPG (16.56 КБ) 7384 просмотра
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
- Откуда: Воронеж
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Его полное название Template-Toolkit http://rpmfind.net/linux/rpm2html/searc ... te-Toolkittester писал(а):На скрине ошибка. Я так понял нужно 2 rpm. Первый я нашел в инете погуглив, а второй ну никак подходит. Устанавливаю найденные пакеты и толку нет все равно Template не видит. Подскажи пож-та, где такой пакет найти?.
Меркушов Виктор, perl программист
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
Спасибо за помощь!
Проблемы была с репозиториями на сервере.
Проблемы была с репозиториями на сервере.
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 15 янв 2015, 09:23
- Откуда: Волгоград
- Контактная информация:
Re: Обновление 3.3.9 -> 4.х через Appliance Manager
После нескольких часов изысканий, с помощью гугла и такой-то матери обновиться удалось вручную по мануалу.
Appliance Manager модуль при обновлении отвалился как несовместимый, ну да и бог с ним.
Тему можно закрывать.
Appliance Manager модуль при обновлении отвалился как несовместимый, ну да и бог с ним.
Тему можно закрывать.
OTRS 4.0.4 Appliance
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21
Debian 6.0.10 - Apache/2.2.16 - PostgreSQL 8.4.21