Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
xpasha
OTRS Новобранец
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 12:30

Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение xpasha » 09 июл 2014, 12:36

Добрый день, коллеги

Сделал переход с версии 3.3.4 на версию 3.3.8 и огреб кучу странностей. Для начала стала появляться в окне создания телефонной заявки менюшка выбора владельца заявки. Я посмотрел сисконфиг и везде стояли запреты на выбор и владельца и ответственного из этого окна. Причем менюшка то появлялась то исчезала. Измучившись искать причину проблемы еще раз посмотрел сисконфиг и нашел опцию выбора владельца заявки ВКЛЮЧЕНОЙ. В состояниях новой заявки по умолчанию стояла open, а в оригинальной перенесенной конфигурации new. Что за странности такие, при переносе конфигурации происходят искажения сисконфига. Кто-нибудь сталкивался с подобным явлением и как с этим бороться. При каждом апгрейде приходится править искаженный сисконфиг.
OTRS 3.3.4
CentOS 6.5, MySQL 5.1.X
OTRS 3.3.6 тестовая

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение ykolesnikov » 09 июл 2014, 12:51

Добрый день!
Обычно, при апгрейде, если необходимо, включается шаг выполнения скрипта RebiuldConfig.pl, или примерно с таким названием, пишу из дома. Проверьте, возможно, Вы пропустили такой шаг. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

xpasha
OTRS Новобранец
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 12:30

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение xpasha » 09 июл 2014, 13:00

Can't locate /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 . /etc/httpd) at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Apache2/Reload.pm line 179.\n

Это после ребилдконфига :)
OTRS 3.3.4
CentOS 6.5, MySQL 5.1.X
OTRS 3.3.6 тестовая

xpasha
OTRS Новобранец
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 12:30

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение xpasha » 09 июл 2014, 13:01

/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm на месте кстати...
OTRS 3.3.4
CentOS 6.5, MySQL 5.1.X
OTRS 3.3.6 тестовая

xpasha
OTRS Новобранец
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 12:30

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение xpasha » 09 июл 2014, 13:09

Причина оказалась проста - права доступа :) Спасибо за подсказку с ребилдом конфига!!
OTRS 3.3.4
CentOS 6.5, MySQL 5.1.X
OTRS 3.3.6 тестовая

xpasha
OTRS Новобранец
Сообщения: 185
Зарегистрирован: 22 авг 2011, 12:30

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Сообщение xpasha » 09 июл 2014, 13:11

Осталась одна проблема. Почему-то все динамические поля стали отображаться кракозябрами, хотя кодировка базы utf8_general_ci и у старой 3.3.4 и у новой 3.3.8
OTRS 3.3.4
CentOS 6.5, MySQL 5.1.X
OTRS 3.3.6 тестовая

Ответить