![Подмигивает ;)](./images/smilies/icon_e_wink.gif)
Сделать так, чтобы заявки могли проверять ответственные за это люди.Думал сделать отдельную очередь,но нам важно чтобы очередь крепилась к территориальной принадлежности..
Может реально как то сделать так, чтобы все заявки со статусом "закрыто успешно" блокировались определенным пользователем автоматически?грубо говоря он проверил тикет ,всё ок. делает unlock и работа с тикетом закончена(в таком случае не страдает история тикета)
Как скрывать динамические поля взависимости от ТИПА заявки?)
пытался через acl ...100500 раз запутался и ничего не получил на выходе (