Помогите с Установкой OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Помогите с Установкой OTRS

Сообщение Allander » 26 ноя 2013, 15:35

Здравствуйте.
Для тренировок решил установить OTRS на WinXP. Новый инсталятор otrs-3.3.1-win-installer-3.0.3.exe.
По инструкции проделал по шагам пункт 1.5. где сказано: -
"...выполните все шаги, предложеные мастером установки. После этого можно войти в OTRS
с правами администратора и сконфигурировать систему под свои требования."
До этого не доходит. Когда выполняю установку в веб интерфейсе (http://localhost/otrs/installer.pl .), то выскакивает ошибка:
- Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32
Time: Tue Nov 26 15:51:29 2013
Message: Can't connect to database, Perl module DBD::mysql not installed!
RemoteAddress: 127.0.0.1 RequestURI: /otrs/installer.pl Traceback (2828): Module: Kernel::Modules::Installer::Run (OTRS 3.3.1)
Line: 507 Module: Kernel::System::Web::InterfaceInstaller::Run (OTRS 3.3.1)
Line: 137 Module: D:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin/installer.pl (unknown version) Line: 41

Как решить проблему?
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Помогите с Установкой OTRS

Сообщение ykolesnikov » 26 ноя 2013, 15:50

Allander писал(а):Здравствуйте.

Message: Can't connect to database, Perl module DBD::mysql not installed!

Как решить проблему?
Похоже, проблема скрывается за этим сообщением, что MySQL не установлен.
Причину надо смотреть в логах.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Allander
OTRS Новобранец
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 18 мар 2013, 13:38

Re: Помогите с Установкой OTRS

Сообщение Allander » 26 ноя 2013, 15:55

ykolesnikov писал(а): Причину надо смотреть в логах.
Я скопировал всю ошибку в текст.
Где мне логи поискать подробные?

Прошу прощения :oops:

Вопрос решился перегрузкой компьютера, о которой не написано в п.1.5.
Используется OTRS 3.3.3 на OS-WinServ2003

Ответить