Схема работы.

Обсуждение теории и практики ITSM

Модератор: ykolesnikov

yuri0001
OTRS Бывалый
Сообщения: 492
Зарегистрирован: 11 фев 2011, 20:25
Откуда: Череповец

Re: Схема работы.

Сообщение yuri0001 » 01 май 2011, 14:16

Ну и еще управлять временем блокировки - задается для очереди, после чего заявка разблокируется и, если настроено уведомление, то члены группы, привязанной к очереди, получат уведомление, что заявка разблокирована.
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5

Ответить