Re: Что такое "эскалация"?
Добавлено: 21 дек 2011, 15:46
Подскажите пожалуйста, можно ли сделать сброс времени эскалации при переводе тикета из одной очереди в другую?..
Русскоязычное сообщество OTRS Helpdesk и OTRS ITSM
https://otrs.ru/forum/