Что такое "эскалация"?

Обсуждение теории и практики ITSM

Модератор: ykolesnikov

alex116
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 13:23

Re: Что такое "эскалация"?

Сообщение alex116 » 21 дек 2011, 15:46

Подскажите пожалуйста, можно ли сделать сброс времени эскалации при переводе тикета из одной очереди в другую?..

Ответить