Группы <-> Очереди
Добавлено: 03 сен 2012, 19:13
Не могу въехать... Для чего используются группы и очереди... Понимаю, например, сделать группу Админов и дать им доступ к нужным очередям посредством опции "Мои очереди"... Но при создании очереди требуется привязать к ней группу... Таким образом происходит дублирование.
Как я вижу:
Группа "Администраторы". Члены группы: Админ1, Админ2, Админ3
Очереди: Москва, Питер, Мурманск.
Админу1 в "Мои очереди" даём доступ к Москва, Админу2 - "Питер", Админу3 - "Мурманск".
В OTRS
Для того, чтобы дать доступ админу к нужной очереди, нужно не только создать очереди, но и по группе на каждую очередь.
Зачем? Или я чего-то не понимаю?
Как я вижу:
Группа "Администраторы". Члены группы: Админ1, Админ2, Админ3
Очереди: Москва, Питер, Мурманск.
Админу1 в "Мои очереди" даём доступ к Москва, Админу2 - "Питер", Админу3 - "Мурманск".
В OTRS
Для того, чтобы дать доступ админу к нужной очереди, нужно не только создать очереди, но и по группе на каждую очередь.
Зачем? Или я чего-то не понимаю?