смс шлюз для отрс
Добавлено: 12 апр 2012, 13:05
Здравствуйте уважаемые коллеги!
предлагаю обсудить возможность прикручивания sms рассылки к ОТРС.
из того что накопал:
1. выбор gsm модема не критичен, я остановился на iRZ MC52iT (аналог Siemens MC35i), сом-портовый модем работающий при помощи старых добрых команд AT.
2. пожалуй 2 самых популярных смс приложения это gnokii и smstools, ссылки по настройке ниже:
http://www.nixp.ru/articles/%D0%A0%D0%B ... nokii.html
http://habrahabr.ru/post/114912/
3. предположим что отправка сообщений работает при помощи команды smssend 9128141111 ‘test message’ из набора smstools.
4. теперь переходим к самой реализации отправки сообщений:
из схемы БД otrs-3.1-database.png (лежит на фтп отрс) мы видим что в разделе customer_user предусмотрено необязательное поле phone.
5. остается дело за малым, выяснить какой из процессов управляет рассылкой почтовых сообщений (Notification Management) и сопоставить для нужных нам событий команды по отправке sms. но в данном вопросе я не очень силен.
это мои соображения по этой теме (возможно ошибочные), прошу Вас поправлять с указанием пунктов и предлагать конкретные решения для реализации.
С Уважением,
Виктор!
предлагаю обсудить возможность прикручивания sms рассылки к ОТРС.
из того что накопал:
1. выбор gsm модема не критичен, я остановился на iRZ MC52iT (аналог Siemens MC35i), сом-портовый модем работающий при помощи старых добрых команд AT.
2. пожалуй 2 самых популярных смс приложения это gnokii и smstools, ссылки по настройке ниже:
http://www.nixp.ru/articles/%D0%A0%D0%B ... nokii.html
http://habrahabr.ru/post/114912/
3. предположим что отправка сообщений работает при помощи команды smssend 9128141111 ‘test message’ из набора smstools.
4. теперь переходим к самой реализации отправки сообщений:
из схемы БД otrs-3.1-database.png (лежит на фтп отрс) мы видим что в разделе customer_user предусмотрено необязательное поле phone.
5. остается дело за малым, выяснить какой из процессов управляет рассылкой почтовых сообщений (Notification Management) и сопоставить для нужных нам событий команды по отправке sms. но в данном вопросе я не очень силен.
это мои соображения по этой теме (возможно ошибочные), прошу Вас поправлять с указанием пунктов и предлагать конкретные решения для реализации.
С Уважением,
Виктор!