Всем привет!
Ищу исполнителя для следующей задачи:
При создании заявки нужно автоматически назначать ответственного случайным образом из числа залогиненных пользователей с полными правами на данную очередь. При выборе ответственного нужно учитывать его вес (или пенальти к весу по-умолчанию), то есть, вероятность назначения заявки должна быть пропорциональной весу пользователя. Под вопросом назначение в нерабочие часы и автоматический разлогин при неактивности в течение 15 минут (или по окончании рабочего дня).
OTRS последней версии, без доработок.
Автоматически назначать ответственного
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 23 авг 2011, 14:01