Автоматически назначать ответственного

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexey.prishchepo
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 14:01

Автоматически назначать ответственного

Сообщение alexey.prishchepo » 19 ноя 2018, 15:11

Всем привет!

Ищу исполнителя для следующей задачи:

При создании заявки нужно автоматически назначать ответственного случайным образом из числа залогиненных пользователей с полными правами на данную очередь. При выборе ответственного нужно учитывать его вес (или пенальти к весу по-умолчанию), то есть, вероятность назначения заявки должна быть пропорциональной весу пользователя. Под вопросом назначение в нерабочие часы и автоматический разлогин при неактивности в течение 15 минут (или по окончании рабочего дня).

OTRS последней версии, без доработок.

Ответить