REST Webservice - Customer Company Tickets - Ticketsearch

Модератор: ykolesnikov

OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 мар 2018, 13:19

REST Webservice - Customer Company Tickets - Ticketsearch

Сообщение masteroma » 26 мар 2018, 13:28

Tickets opened via the REST is displayed (returned via api query request). But if tickets are opened by mail to OTRS or OTRS dashboard then I get the queried only with a permission error (api don't return ID of them).
JSON request on the REST
{ "Session id": "XXXX", "CustomerID": [ "user1 @ ...", "user2 @ ....", "customer number"], "StateIDs": [1,4,6,7,8 ], "limit": 50}
What is issue?
It would be great if you can help me with this.
Thank you!

Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: REST Webservice - Customer Company Tickets - Ticketsearc

Сообщение alexus » 03 апр 2018, 22:44

Это русскоязычный форум. На английском тут не принято.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!