Связать OTRS с Asterisk

[rbugaenko]

Добрый день. Требуется доработка ОТРС.
Задача следующая:
Клиент звонит на определенный номер, трубку снимает сотрудник со своим внутренним номером(прописан в ОТРС).
Далее должна автоматически создаваться заявка в ОТРС на звонящего клиента(номер так же прописан в ОТРС).
Заявка должна быть заблокирована и владельцем должен быть сотрудник, принявший звонок.
OTRS и Asterisk физически на разных серверах.

[alexus]

Добрый день!
Пишите в личку, нами частично уже решались подобные задачи.

[rbugaenko]

В личку не могу писать.
Сейчас нужен скрипт, который через определенный промежуток времени(допустим 5 сек) должен соединяться с asterisk через ami и вытаскивать след. информацию:
-тел. номер звонящего
- на какой номер звонят
- кто снял трубку(внутр. трехзначный номер)
-уникальный идентификатор звонка UNIQUEID.
Asterisk 11.22.0
Желательно скрипт на perl, возможно php.
Создавать заявки через api OTRS я сам могу.
Реализовано у вас что-то подобное?

[alexus]

Сейчас у нас есть модуль OTRS, который после того, как состоялся разговор и положена трубка, из AMI берёт все данные звонка и создаётся тикет. Почта есть у меня в подписи в ссылке "Спросите меня как"

[steellynx]

Здравствуйте. Кто может возмездно помочь с интеграцией?